Política de troca e devoluções

Política de Frete da Alaia Surf Shop

  1. Envio e Prazos
    Os produtos vendidos pela Alaia Surf Shop são enviados diretamente do nosso estoque e entregues no endereço informado no momento da compra.

Prazo de Postagem:
O envio dos pedidos ocorre entre 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazo de Entrega:
As entregas são realizadas por transportadora parceira ou pelos Correios. O prazo varia conforme a região e o serviço escolhido, seguindo as condições definidas pela empresa responsável. O prazo estimado será exibido no checkout e poderá ser acompanhado via rastreamento.

  1. Código de Rastreio
    Após a postagem, você receberá um código de rastreamento no e-mail ou contato informado no momento da compra. Esse código permite acompanhar o status do pedido diretamente no site da transportadora responsável ou dos Correios.

  2. Condições de Entrega
    A entrega será realizada no endereço cadastrado no ato da compra. Caso o destinatário esteja ausente, a transportadora ou os Correios poderão realizar novas tentativas ou disponibilizar o produto para retirada no ponto de apoio mais próximo. É responsabilidade do cliente acompanhar a entrega utilizando o código de rastreamento e realizar a retirada quando necessário.

  3. Endereço de Entrega
    É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço informado esteja correto e completo. Em caso de devolução por endereço incorreto, insuficiente ou ausência de recebedor, os custos para reenvio serão de responsabilidade do cliente.

  4. Garantia de Produtos Danificados
    No ato da entrega, verifique as condições da embalagem. Caso esteja avariada ou com sinais de violação, recuse o recebimento e comunique imediatamente nossa equipe de atendimento.

  5. Taxas e Encargos
    Todos os envios são realizados a partir do território nacional, sem cobrança de taxas de importação ou encargos alfandegários.

  6. Alterações e Dúvidas
    A Alaia Surf Shop reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais disponíveis no site ou pelo e-mail contato@alaiasurfshop.com.br.