POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 13 de setembro de 2026.
A Alaia Surf Shop, inscrita no CNPJ nº 64.119.114/0001-38, com endereço na Estrada Geral do Farol, S/N, Farol de Santa Marta, Laguna/SC, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica quais dados podemos coletar, como são utilizados e compartilhados e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
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Dados que podemos coletar
Ao navegar em nossa loja, realizar uma compra, criar uma conta ou entrar em contato conosco, podemos coletar:
• Nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• Data de nascimento, quando necessária;
• Telefone e endereço de e-mail;
• Endereço de cobrança e entrega;
• Informações relacionadas ao pedido e aos produtos adquiridos;
• Dados necessários para emissão de documentos fiscais;
• Informações fornecidas em mensagens, dúvidas, reclamações ou solicitações;
• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e dados de navegação;
• Informações relacionadas ao pagamento, processadas pelos meios de pagamento disponíveis na loja.
A Alaia Surf Shop não armazena diretamente os dados completos de cartões de crédito. Essas informações são processadas pelos provedores de pagamento utilizados na loja.
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Como utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
• Processar e confirmar pedidos e pagamentos;
• Emitir documentos fiscais;
• Separar, enviar e entregar os produtos;
• Calcular fretes e disponibilizar informações de rastreamento;
• Prestar atendimento e responder dúvidas ou solicitações;
• Realizar trocas, devoluções, reembolsos e atendimentos de garantia;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Melhorar o funcionamento, o conteúdo e a experiência de navegação na loja;
• Enviar comunicações sobre pedidos;
• Enviar novidades, ofertas ou conteúdos promocionais quando houver autorização ou outra base legal aplicável.
O cliente poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento.
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Compartilhamento dos dados
Para viabilizar o funcionamento da loja e o atendimento dos pedidos, os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
• Nuvemshop, responsável pela plataforma de comércio eletrônico;
• Nuvem Pago e outros meios de pagamento habilitados na loja;
• Correios, transportadoras e parceiros logísticos;
• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, segurança e prevenção a fraudes;
• Serviços de emissão de documentos fiscais e contabilidade;
• Ferramentas de análise, atendimento, comunicação e publicidade utilizadas pela loja;
• Autoridades públicas, fiscais, judiciais ou regulatórias, quando exigido por lei.
Compartilhamos somente os dados necessários para cada finalidade. A Alaia Surf Shop não vende dados pessoais.
Alguns fornecedores de tecnologia podem processar ou armazenar dados fora do Brasil, observando as medidas e garantias previstas na legislação aplicável.
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Cookies e dados de navegação
A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
• Manter o carrinho de compras e a sessão do usuário;
• Permitir o funcionamento correto do site;
• Lembrar preferências;
• Analisar o desempenho e a utilização da loja;
• Prevenir fraudes;
• Personalizar conteúdos e anúncios, quando aplicável.
O usuário pode controlar ou excluir cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies essenciais poderá afetar algumas funcionalidades da loja, inclusive o carrinho e a finalização da compra.
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Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais, fiscais, contábeis, contratuais e de defesa de direitos.
Nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos. Caso identifique alguma situação de segurança relacionada aos seus dados, entre em contato conosco.
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Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável:
• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Informação sobre o compartilhamento dos dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando legalmente possível;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.
Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou para o exercício de direitos.
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Links e serviços de terceiros
A loja poderá conter links para redes sociais, transportadoras, meios de pagamento ou outros serviços externos. Esses serviços possuem políticas próprias de privacidade e são responsáveis pelo tratamento realizado em seus ambientes.
Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer dados pessoais.
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Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.
A versão mais recente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.
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Contato sobre dados pessoais
Para esclarecer dúvidas ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (48) 99110-4084
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